J’ai un programme qui a disparu, que faire ?

Pré-requis : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet

 

1/ Fermez puis relancez votre plateforme HappyNeuron Pro

 

2/ Vérifiez dans le module ‘Gestion de vos programmes’ (bouton ‘roue crantée’ situé sur la barre latérale gauche) 

 

  • 2A/ Si votre programme est bien présent et installé (bouton “Supprimer” en face)

     

  • 2B/ Si votre plateforme est bien à jour avec la dernière version disponible.

ℹ : Vous trouverez sur la page suivante la version actuelle d’HappyNeuron Pro : https://www.happyneuronpro.com/orthophonie/versioning-plateforme-happyneuron-pro-ortho/

 

Si votre programme n’apparaît toujours pas dans ce module de ‘Gestion de vos programmes’, nous vous invitons à effectuer les manipulations suivantes :

 

1 / Dans la ‘barre de recherche’ de votre système, située en bas à gauche de votre écran, tapez ‘Exécuter’ et sélectionnez l’application. (Sous Windows 7 et 8, cliquez sur ‘Démarrer’ pour accéder à la barre de recherche.)

2 / Dans cette fenêtre ‘Exécuter’, tapez ‘inetcpl.cpl’ et validez en cliquant sur ‘OK’ pour ouvrir la fenêtre de ‘Propriétés de : Internet’.

3 / Dans cette fenêtre de ‘Propriétés de : Internet’, cliquez sur le dernier onglet ‘Avancé’ puis sur ‘Réinitialiser’ tout en bas de cette fenêtre. 

4/ Enfin, dans une dernière fenêtre, Windows vous demandera de valider en cliquant  sur un nouveau bouton ‘Réinitialiser’.

5/ 3 étapes seront automatiquement validées par Windows, puis vous pourrez cliquer sur ‘Fermer’.

6/ Redémarrez votre plateforme HappyNeuron Pro. 

 

Si votre plateforme n’était pas à jour, après quelques secondes, quelques minutes, vous devriez constater une flèche animée sur la gauche pour appliquer les mises à jour.

Si votre plateforme était à jour mais qu’il manquait des programmes, ils devraient être affichés désormais.

Si malgré ces étapes, votre programme n’est toujours pas présent, merci de contacter le service client afin qu’ils puissent intervenir à distance.

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.