06 Feb J’ai un message d’erreur ‘ressource inaccessible’ pendant l’installation D’UN DES PROGRAMMES DE LA PLATEFORME HAPPYNEURON PRO ou la fenêtre d’installation apparaît puis disparaît, que faire ?

Vous avez déjà installé la plateforme et vous avez cherché à installer un des programmes / logiciels, néanmoins vous recevez une notification d’erreur lors de cette installation, ou bien la fenêtre d’installation apparaît puis disparaît.

Dans ce cas-ci, plusieurs possibilités et options :

1 / Vérifiez votre connexion WIFI

Cela peut être dû à votre connexion internet qui est surement faible, veuillez vérifier votre connexion à Internet, puis cliquez sur « Réessayer » jusqu’à la fin du téléchargement. 

2 / Installez vos logiciels au fur et à mesure de votre usage

Cela peut-être dû au fait que vous installez plusieurs logiciels au même moment. Dans ce cas, stoppez l’ensemble de vos téléchargements en cours en cliquant sur le picto comme ci-dessous et relancez-en un seul uniquement.

3 / Orientez-vous vers votre DSI / Service informatique

Si le problème persiste et que vous êtes affilié à une connexion d’un établissement avec un réseau sécurisé et spécifique (par exemple, géré par une DSI qui limite des accès et droits d’utilisation). 

Voici ci-dessous le détail des flux utilisés par HappyNeuron Pro qu’il faudrait autoriser sur votre réseau par l’intermédiaire de votre référent technique.